19-09-2023
Blog
Sztuka języka korzyści w strategii marketingowej
Nie zawsze dokonujemy zakupów po głębokim przemyśleniu. Czasem impulsywnie decydujemy się na produkt, ponieważ jego prezentacja sprawiła, że musieliśmy go mieć. Kluczem do takich decyzji jest język korzyści. Czym dokładnie jest i dlaczego jest tak ważny w marketingu?
Zrozumienie języka korzyści
Przypomnij sobie ostatni raz, kiedy dokonałeś zakupu online. Może były to modne buty, artystyczny zestaw kredek czy nowoczesny smartfon. Wędrowałeś po sieci, szukając perfekcji i porównując oferty. Co sprawiło, że zdecydowałeś się na jeden produkt, a nie na inny? Co skłoniło Cię do naciśnięcia „Kup teraz”?
Mocne i przekonujące treści potrafią wpłynąć na nasze decyzje zakupowe. To, co kieruje nami podczas zakupów, często jest nieuchwytne, ale to właśnie ono potrafi przesądzić o wyborze marki. Sekretem efektywnego marketingu jest mówienie językiem Klienta. Jeśli poznasz ich potrzeby i oczekiwania, będziesz w stanie skutecznie przekazać atuty Twojego produktu w porównaniu z konkurencją.
Nie chodzi tylko o wymienianie funkcji produktu. Ważne jest zrozumienie, jakie korzyści Klient odniesie dzięki Twojej ofercie. Zamiast skupiać się na technicznych aspektach, zastanów się, jakie problemy rozwiązuje Twój produkt. Pamiętaj, że dla Klienta ważne nie jest to, z jakiego materiału są wykonane Twoje specjalistyczne skarpety, ale czy pomogą mu podczas biegu czy też w codziennym komforcie.
Ilustracja języka korzyści
Teksty napisane językiem korzyści są znacznie bardziej przekonujące. Wskazują Klientowi na jego potrzeby i pokazują, jak Twoja oferta może je zaspokoić.
Przyjrzyjmy się różnicy: A – Opis techniczny: „Zaawansowana technologia renderowania kolorów”. B – Język korzyści: „Twoje produkty zawsze będą wyglądać naturalnie dzięki naszym technologiom, które oddadzą każdy kolor wiernie!”
Funkcje versus korzyści
Prostym podziałem jest:
- Funkcja to to, co produkt robi.
- Korzyść to odczuwalny rezultat dla kupującego po zakupie produktu.
Konsumenci zwykle szukają rozwiązań, nie produktów. Kiedy wybierasz buty, zestaw kredek czy telefon, robisz to nie tylko dla samego produktu, ale dla konkretnego celu, jaki ma on spełnić. To właśnie te niewypowiedziane korzyści kierują naszymi decyzjami zakupowymi i sprawiają, że decydujemy się na jedną markę zamiast innej.
Kluczowe elementy języka korzyści
Aby skutecznie stosować język korzyści, musisz zdawać sobie sprawę z kilku kluczowych elementów:
- Zrozumienie Klienta: Pierwszym krokiem jest głębokie zrozumienie Twojego Klienta. Czego szuka? Jakie są jego potrzeby? Jakie problemy próbuje rozwiązać? Kiedy poznasz odpowiedzi na te pytania, łatwiej będzie Ci skomunikować korzyści swojego produktu.
- Prostota i klarowność: Język korzyści powinien być prosty i zrozumiały. Zamiast używać skomplikowanego języka technicznego, skup się na jasnym przekazie, który wskazuje, jak Twój produkt lub usługa pomoże Klientowi.
- Emocjonalne podłączenie: Ludzie często podejmują decyzje zakupowe na podstawie emocji, a następnie usprawiedliwiają je logiką. Wykorzystując język korzyści, możesz nawiązać emocjonalny kontakt z Klientem, podkreślając, jak Twój produkt poprawi jego życie.
- Autentyczność: Klienci są inteligentni i szybko wyczuwają nieszczerość. Twoje korzyści muszą być autentyczne i realne. Jeśli obiecujesz coś, upewnij się, że Twój produkt lub usługa może to spełnić.
- Historie sukcesu: Pokazując konkretne historie sukcesu Klientów, którzy skorzystali z Twojego produktu, wzmocnisz swoją wiarygodność. Opowieści te ilustrują język korzyści w praktyce, pomagając potencjalnym Klientom wyobrazić sobie, jakie mogą odnieść korzyści korzystając z Twojej oferty.
Pamiętaj, że konsumenci nie są naprawdę zainteresowani Twoim produktem jako takim. Interesują ich korzyści, które mogą z niego uzyskać. Właśnie dlatego tak ważne jest stosowanie języka korzyści w komunikacji marketingowej. Pozwala to nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także zbudować trwałe relacje z Klientami, którzy wierzą w wartość Twojej marki. Dzięki temu, gdy nadejdzie czas na kolejny zakup, z pewnością będą mieć Cię na myśli.