22-08-2023
Blog
Reklamowanie apteki online – instrukcja postępowania
Od wielu lat reklama apteki online jest regulowana przez ustawę o prawie farmaceutycznym, a zasady dotyczące promowania leków są podobne. Należy jednak pamiętać, że oferta apteki nie ogranicza się tylko do leków na receptę. W ofercie znajdują się też suplementy, kosmetyki, dermokosmetyki czy specjalne produkty spożywcze, takie jak mieszanki mleczne. Jak więc przeprowadzić efektywne działania marketingowe, unikając kary finansowej?
Reklamowanie apteki w sieci – co mówi polskie prawo?
Promowanie leków dostępnych bez recepty jest możliwe z pewnymi zastrzeżeniami, ale reklamowanie apteki online jest po prostu zakazane. Ten zakaz obejmuje też programy lojalnościowe. Szczegółowe informacje zawarte są w ustawie o prawie farmaceutycznym, konkretnie w artykule 94a, który mówi:
„Zakazana jest reklama aptek, punktów aptecznych oraz ich usług. Wyjątkiem jest informowanie o lokalizacji oraz godzinach działania apteki czy punktu aptecznego. Reklamowanie placówek pozaaptecznych dotyczących produktów medycznych czy leczniczych jest również zakazane. Nadzór nad tym zakazem sprawuje Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny, który w przypadku naruszenia przepisów może wydać decyzję o zaprzestaniu danej reklamy. Taką decyzję można natychmiast wdrożyć”.
Mimo tych ograniczeń, promowanie suplementów i innych produktów jest możliwe. Można np. skupić się na tworzeniu wartościowych treści i komunikacji w mediach społecznościowych, wykorzystując sezonowe trendy.
Czy płatne kampanie w Google Ads dla aptek są dozwolone?
Zasady dotyczące promocji w Google Ads zostały dokładnie określone w regulaminie Google. Kluczowe informacje dla branży farmaceutycznej to:
„Google ogranicza reklamę aptek online. Aby określić, czy dana reklama dotyczy apteki online, Google bierze pod uwagę wiele czynników, w tym treść reklamy oraz oferowane produkty”.
Pomimo tych ograniczeń, możliwe jest pozycjonowanie apteki w Google. Kluczem jest tworzenie wartościowych treści oraz optymalizacja witryny pod kątem produktów oferowanych przez aptekę. Ostatecznie, nie można zapominać o pozycjonowaniu lokalnym dla aptek stacjonarnych. Informacje takie jak godziny otwarcia, zdjęcia wejścia czy lokalizacja są ważne dla wielu Klientów. Aktywność w Google Maps również ma znaczenie.
Social media i apteki – jakie treści warto prezentować?
Kiedy zakładasz profil apteki w mediach społecznościowych, warto zastanowić się, jakie informacje będą ważne dla Twoich obserwujących. Promocje, artykuły o zdrowiu czy luźniejsze treści mogą być interesujące. A jak Facebook podchodzi do płatnych kampanii aptek? Regulamin Facebook Ads umożliwia reklamę aptek online po uzyskaniu certyfikatu LegitScript. Ważne jest również, aby płatne treści były zgodne z lokalnym prawem i kierowane do odpowiedniej grupy docelowej.
Jak skutecznie prowadzić działania marketingowe dla apteki w mediach społecznościowych?
- Instagram – wizualne promowanie produktów
Instagram jest idealny do prezentowania produktów apteki w atrakcyjny sposób. Estetyczne zdjęcia suplementów, kosmetyków czy nowości w ofercie mogą przyciągnąć uwagę Klientów. Organizowanie konkursów, w których nagrodami są zestawy produktów, może zwiększyć zaangażowanie obserwujących. Ponadto, korzystanie z Instagram Stories do udostępniania porad zdrowotnych czy krótkich filmików o właściwościach produktów jest cennym uzupełnieniem strategii
- Twitter – aktualności i odpowiedzi na pytania Klientów
Twitter jest platformą, na której możesz szybko komunikować się z Klientami, informować o nowościach czy promocjach. To także miejsce, gdzie możesz odpowiadać na pytania użytkowników, udzielając im wsparcia i wskazówek
- LinkedIn – budowanie profesjonalnego wizerunku
Apteki mogą korzystać z LinkedIn do prezentowania swojego profesjonalizmu w branży. Udostępnianie artykułów dotyczących badań naukowych, innowacji w dziedzinie farmacji czy sukcesów firmy może zwiększyć zaufanie wśród partnerów biznesowych i Klientów
- Pinterest – inspiracje dla Klientów
Pinterest jest platformą, gdzie można tworzyć tablice z inspiracjami. Apteki mogą prezentować tam pomysły na zdrowe przepisy, sposoby na dbanie o siebie w różnych porach roku czy pomysły na prezenty zdrowotne
- TikTok – krótkie filmy edukacyjne
Młodsza publiczność coraz częściej korzysta z TikToka. Apteki mogą tam publikować krótkie, edukacyjne filmy, które w zabawny sposób przedstawiają informacje o produktach czy porady zdrowotne.
Jak dbać o wizerunek apteki w mediach społecznościowych?
Kluczem jest regularność i spójność. Publikowanie regularnych, wartościowych treści pomoże w budowaniu silnej marki online. Ważne jest, aby pamiętać o etyce zawodowej i nie udzielać medycznych porad online – zamiast tego, możesz zachęcać Klientów do konsultacji bezpośrednich w aptece.
Zarządzanie opinią online jest niezmiernie ważne. Negatywne komentarze czy opinie powinny być traktowane poważnie, a odpowiedzi na nie powinny być rzeczowe i profesjonalne. Zachęcanie zadowolonych Klientów do zostawiania pozytywnych opinii może znacząco wpłynąć na wizerunek apteki w sieci.
Podsumowując, media społecznościowe są potężnym narzędziem dla aptek, które chcą wzmocnić swoją obecność online. Kluczem jest właściwe wykorzystanie każdej platformy zgodnie z jej specyfiką oraz dbałość o profesjonalny wizerunek marki.