Case study
Mutech to laboratorium pomiarowe z Łowicza, które od 2006 roku posiada akredytację Polskiego Centrum Akredytacji (certyfikat AP 106). Wzorcuje przyrządy pomiarowe w sześciu pracowniach: temperatury, wilgotności, ciśnienia, mechanicznej, fizykochemii i przepływu. Zakres akredytacji obejmuje 9 dziedzin i 18 poddziedzin, a z usług laboratorium skorzystało ponad 1000 klientów: zakłady przemysłowe, apteki i hurtownie farmaceutyczne, laboratoria, firmy spożywcze pracujące w systemie HACCP, transport chłodniczy, i instytucje.
Model biznesowy Mutecha jest nietypowy dla e-commerce. Firma nie sprzedaje samych urządzeń. Sprzedaje urządzenie razem z usługą: termometr, suwmiarka, klucz dynamometryczny czy kolba miarowa trafiają do klienta ze świadectwem wzorcowania wystawionym przez akredytowane laboratorium. To świadectwo jest dokumentem wymaganym przez systemy jakości (ISO 9001, ISO 17025, GMP, HACCP) i to ono jest właściwym powodem zakupu.
W skrócie
MUTECH – Laboratorium Pomiarowe z Łowicza. Firma specjalizuje się w profesjonalnych usługach metrologicznych.
Metrologia: wzorcowanie przyrządów pomiarowych, akredytowane laboratorium PCA (certyfikat AP 106)
Stworzenie serwisu, sklepu WooCommerce i dedykowanego konfiguratora wzorcowania. Projekt obejmował również UX/UI, SEO, wersje językowe oraz dalszy rozwój.
WordPress, WooCommerce, dedykowany motyw, bloki i pola edytowalne z panelu, integracje z Google (analityka, konwersje, feed produktowy)
Sprzedaż przyrządów pomiarowych razem z usługą wzorcowania. Każde zamówienie jest indywidualnym zleceniem laboratoryjnym.
Po wdrożeniu zapewniamy stałą opiekę techniczną nad sklepem. Wspieramy również jego dalszy rozwój i rozbudowę funkcjonalności.
Wyzwanie
W Mutech jest odwrotnie: niemal każde zamówienie jest indywidualną usługą laboratoryjną, a Klient musi ją precyzyjnie opisać już w momencie zakupu.
Do tego dochodzi specyfika klienta B2B, który stanowi niemal całość sprzedaży:
Sklep miał jednocześnie pełnić rolę strony firmowej laboratorium, prezentować pracownie i zakres akredytacji, obsługiwać Klientów, którzy wysyłają do wzorcowania własne przyrządy, i działać także dla Klientów z zagranicy.
Cel projektu: sklep, który przyjmuje kompletne zlecenie wzorcowania bez udziału pracownika, mówi językiem klienta B2B, sam pilnuje reguł sprzedaży i jest jednocześnie wizytówką laboratorium.
Rozwiązanie
Konfigurator został wbudowany bezpośrednio w kartę produktu, dzięki czemu Klient może szybko określić zakres usługi. Wybiera, czy przyrząd ma zostać zakupiony bez świadectwa, czy ze świadectwem wzorcowania, a następnie wskazuje liczbę punktów pomiarowych – od 2 do 10. Cena aktualizuje się automatycznie, z prezentacją wartości netto i brutto.
Dla każdego punktu klient podaje wymaganą wartość, korzystając z pól dopasowanych do konkretnego urządzenia. System dynamicznie dostosowuje formularz, prezentuje dopuszczalne zakresy i pozwala wprowadzać dane ręcznie lub wybierać je z listy.
Wszystkie parametry konfiguracji są automatycznie przekazywane do zamówienia, wiadomości e-mail i panelu administracyjnego, dzięki czemu laboratorium otrzymuje kompletne zlecenie bez dodatkowego kontaktu z klientem. Konfigurator jest indywidualnie dopasowany do rodzaju produktu – inaczej działa dla termometru, dalmierza laserowego czy urządzenia pracującego w jednym zakresie.
Co zrobiliśmy?
Karta produktu została rozbudowana tak, aby klient otrzymał wszystkie najważniejsze informacje potrzebne do podjęcia decyzji zakupowej. Obejmuje dane techniczne zarządzane w panelu jako edytowalna tabela, dokumenty do pobrania, wzór świadectwa wzorcowania PCA, informacje o płatnościach i czasie realizacji, dane kontaktowe oraz produkty podobne i galerię zdjęć. Wszystkie ceny w sklepie prezentowane są jednocześnie jako netto i brutto.
Rozbudowany katalog obejmuje ponad 60 kategorii i podkategorii uporządkowanych według rodzaju mierzonej wielkości, branży i marki. Mega menu, boczna nawigacja, sekcje Polecane, Nowości i Promocje oraz edytowalne opisy kategorii ułatwiają poruszanie się po ofercie i wspierają SEO. Wyszukiwarka z podpowiedziami na żywo prezentuje pasujące produkty już po wpisaniu trzech znaków, a dodatkowe sortowanie, breadcrumbs i czytelne adresy URL usprawniają korzystanie ze sklepu.
Proces zakupowy został dostosowany do specyfiki klientów firmowych. Formularz obsługuje m.in. wybór typu kupującego, walidację nazwy firmy i NIP-u, różne adresy e-mail dla faktury elektronicznej, edytowalne zgody, zakupy bez rejestracji oraz minimalną wartość zamówienia. System automatycznie kontroluje również dostępność płatności z odroczonym terminem – przelew 14-dniowy jest dostępny tylko do określonego limitu, który można zmienić w panelu administracyjnym. Całość uzupełniają funkcje standardowe dla WooCommerce, takie jak kody rabatowe, uwagi do zamówienia, dodatkowe produkty czy wysyłka na inny adres.
System automatycznie dopasowuje dostępne metody dostawy do produktów znajdujących się w koszyku. W przypadku wybranych produktów ze szkła laboratoryjnego standardowa wysyłka jest zastępowana odbiorem osobistym lub możliwością zamówienia własnego kuriera, natomiast dla pozostałego asortymentu dostępne są standardowe formy dostawy, w tym InPost. Kategorie objęte poszczególnymi regułami można konfigurować z poziomu panelu, podobnie jak komunikaty informacyjne wyświetlane w sklepie.
Potwierdzenie zamówienia dla klienta oraz powiadomienie dla laboratorium otrzymały dedykowane szablony dopasowane do specyfiki B2B. Wiadomości zawierają pełne podsumowanie zamówienia wraz z cenami netto i brutto, VAT, NIP-em, informacjami dotyczącymi faktury oraz kompletną konfiguracją wzorcowania przy każdym produkcie. E-mail kierowany do laboratorium pełni dzięki temu jednocześnie funkcję zlecenia. System umożliwia również szybkie odpowiadanie klientowi, wysyłanie kopii zamówień na dodatkowy adres oraz ponowne wysyłanie wiadomości z poziomu karty zamówienia.
Panel administracyjny został przygotowany tak, aby codzienna obsługa sklepu nie wymagała wsparcia programisty. Zespół Mutecha może samodzielnie zarządzać m.in. danymi kontaktowymi, komunikatami, zgodami, limitami zamówień, metodami dostawy, opisami kategorii i produktów, danymi technicznymi, dokumentami oraz treściami na kartach produktów. Panel pozwala również budować strony firmowe z gotowych, konfigurowalnych bloków, takich jak sekcje informacyjne, tabele, CTA, formularze czy prezentacje produktów.
Sklep został połączony z rozbudowaną stroną firmową laboratorium, obejmującą informacje o pracowniach, pełny zakres usług wzorcowania, instrukcję zlecenia wzorcowania własnych przyrządów, formularze do pobrania, blog i aktualności. Serwis zawiera również sekcje budujące wiarygodność marki, m.in. informacje o akredytacji, logotypy PCA i ILAC MRA, dane dotyczące doświadczenia oraz logotypy klientów. Całość została przygotowana także w wersjach językowych EN i DE.
Sklep został zoptymalizowany pod kątem widoczności w wyszukiwarkach, analityki i szybkości działania. Wdrożenie obejmuje odpowiednią strukturę kategorii i adresów URL, opisy kategorii, breadcrumbs, dane strukturalne produktów, Google Analytics 4, śledzenie konwersji Google Ads oraz feed produktowy. Zastosowano również cache, optymalizację ładowania obrazów i skryptów, zarządzanie zgodami cookies oraz automatyczne kopie zapasowe. Serwis jest w pełni responsywny, a konfigurator i najważniejsze funkcje sklepu zostały dostosowane również do urządzeń mobilnych.
Najważniejsze rozszerzenia WooCommerce
Wybór liczby punktów, czujnika i wartości z dynamiczną kalkulacją ceny. Konfiguracja jest dostępna indywidualnie dla każdego produktu.
Klient wybiera zakup jako firma lub osoba prywatna, z dodatkowymi danymi dla firm. System zbiera poprawne informacje potrzebne do wystawienia faktury.
Sposób dostawy jest automatycznie dopasowany do kategorii zamówionego produktu. Dla szkła laboratoryjnego dostępny jest odbiór osobisty lub własny kurier.
Każda kategoria posiada własny tekst i zdjęcie zarządzane z poziomu panelu. Rozwiązanie wspiera zarówno SEO, jak i przekazywanie Klientom dodatkowych informacji.
Wyniki wyszukiwania pojawiają się już po wpisaniu trzech znaków wraz z miniaturami produktów. Klient może dzięki temu szybciej znaleźć interesujący go produkt.
System zapisuje wysłane wiadomości transakcyjne i umożliwia ich ponowne przesłanie. Ułatwia to obsługę zamówień i szybkie reagowanie na potrzeby Klientów.
Efekty
Od uruchomienia sklep przyjął około 1 800 zamówień, a liczba zamówień rośnie z roku na rok: w 2026 roku do połowy września sklep osiągnął 90% wyniku z całego roku 2025.
Ponad połowa zamówień zawiera pełną konfigurację wzorcowania wpisaną przez klienta, a 99% kupujących to firmy. Oznacza to, że sklep robi dokładnie to, do czego został zaprojektowany: przyjmuje kompletne zlecenia laboratoryjne od klientów biznesowych bez udziału obsługi.
Opieka i rozwój po wdrożeniu
W ramach stałej opieki rozwijamy go razem z Klientem:
MUTECH - sklep, który przyjmuje zlecenia wzorcowania bez udziału obsługi
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, korzystamy z technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub wycofanie zgody może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Zapamiętują Twoje wybory (np. region, język interfejsu, dark mode) — żebyś nie musiał ustawiać ich za każdym razem.
Pomagają nam zrozumieć jak korzystasz ze strony (Google Analytics, Hotjar) — anonimowe dane służą do poprawy UX.
Personalizują reklamy które widzisz na innych stronach (Meta Pixel, Google Ads). Pomagają nam docierać do osób zainteresowanych ofertą.
