30-06-2023
Blog
Jak zaprojektować formularz kontaktowy, aby przyniósł konwersję?
Formularze kontaktowe są nieodłącznym elementem wielu stron i sklepów internetowych. Mogą służyć do zbierania informacji, generowania leadów, rozpoczęcia dialogu z Klientem, a nawet bezpośrednich konwersji. Jednak, aby formularz kontaktowy skutecznie przynosił konwersję, musi być prawidłowo zaprojektowany. Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek, które pomogą Ci osiągnąć ten cel.
Krótkość i zwięzłość, czysty i przejrzysty design
Im więcej pól musi wypełnić użytkownik, tym większe prawdopodobieństwo, że zrezygnuje z dokończenia formularza. Staraj się zatem ograniczać liczbę pól do minimum. Pytaj tylko o najbardziej istotne informacje, które są niezbędne do realizacji celu formularza.
Zadbaj o to, aby Twoje formularze były łatwe do zrozumienia i wypełnienia. Staraj się utrzymać prostotę i minimalizm – unikaj niepotrzebnych elementów graficznych, które mogą odciągać uwagę użytkownika. Zadbaj także o czytelność i kontrast – ważne, aby użytkownik bez problemu mógł odczytać treść i zrozumieć, co ma zrobić.
Intuicyjne etykiety pól
Dobrze zaprojektowane etykiety pól są kluczowe dla skutecznego formularza. Powinny być jednoznaczne i dokładnie opisywać, jakie informacje użytkownik powinien wprowadzić. Co więcej? Etykiety powinny być umieszczone w miejscach, które są naturalne dla oka użytkownika – np. bezpośrednio nad polem do wprowadzania tekstu.
Użyj przyciągających uwagę przycisków, wykorzystaj zasady UX
Przyciski, które mają na celu zmusić użytkownika do wykonania określonej czynności, takie jak „Wyślij” czy „Zapisz się”, powinny być łatwo zauważalne i wyróżniające się na stronie. Zastosuj kontrastowe kolory, które przyciągną uwagę i skłonią użytkownika do kliknięcia.
Dobrze zaprojektowany formularz powinien opierać się na zasadach User Experience (UX). Prościej mówiąc, musi on być przyjazny dla użytkownika, łatwy w obsłudze i pozbawiony frustrujących elementów. Wprowadzanie wskazówek, które pojawiają się w miarę wypełniania formularza, jest dobrym pomysłem, aby ułatwić użytkownikowi jego wypełnienie.
Testowanie i optymalizacja
Pamiętaj, że nawet najlepiej zaprojektowany formularz może wymagać optymalizacji. Kluczową częścią procesu projektowania formularza jest testowanie różnych wersji, aby zobaczyć, która przynosi najlepsze rezultaty. Wykorzystaj narzędzia analityczne do śledzenia, jak użytkownicy korzystają z Twojego formularza. Sprawdź, na którym etapie najczęściej rezygnują, jak długo im to zajmuje, itp. Następnie wprowadź niezbędne poprawki i ponownie przetestuj.
Budowanie zaufania
Formularz kontaktowy to miejsce, gdzie użytkownicy dzielą się swoimi danymi osobowymi. Dlatego też istotne jest, aby formularz wyglądał na bezpieczny i profesjonalny. Dodaj w widocznym miejscu informacje o polityce prywatności, szyfrowaniu danych, czy ochronie przed spamem. Tego typu działania zwiększają zaufanie użytkownika i mogą zwiększyć konwersję.
Odpowiednie umieszczenie formularza
Czy wiesz, że lokalizacja formularza na stronie ma ogromne znaczenie dla stopy konwersji? Formularz powinien być łatwo zauważalny i dostępny bez konieczności przewijania strony. Zastanów się, czy najlepszym miejscem na formularz będzie strona główna, podstrona, czy może powinien pojawić się w rozwijanym okienku.
Przyjazne komunikaty o błędach
Gdy użytkownik popełni błąd podczas wypełniania formularza, powinien otrzymać jasny i zrozumiały komunikat o tym, co zrobił źle i jak to poprawić. Ważne, aby komunikaty były przyjazne i pomocne, a nie frustrujące.
CTA i podziękowania po wysłaniu formularza
Po wysłaniu formularza, pokazuj użytkownikowi wiadomość podziękowania oraz jasno poinformuj go o tym, co nastąpi dalej – czy dostanie e-maila, czy ktoś się z nim skontaktuje itd. To miejsce jest również idealne na dodanie przycisku do dalszej akcji (CTA), np. do subskrypcji newslettera, pobrania e-booka, czy skierowania na inną stronę.
Pamiętaj, że projektowanie skutecznego formularza to proces ciągłego doskonalenia i optymalizacji. Przeprowadzaj regularne testy i analizy, aby zrozumieć, co działa, a co wymaga poprawy. Tylko w ten sposób Twój formularz kontaktowy stanie się prawdziwą maszyną do generowania konwersji.