Co to jest pisanie UX i jak się łączy z mikrocopy?

Wskazówki SEO, dzięki którym wyprzedzisz konkurencję

Co to jest pisanie UX i jak się łączy z mikrocopy?

Przewodnik UX, zwanym również User Experience (dosłownie: doświadczenie użytkownika), nabiera na znaczeniu. Witryny internetowe powinny być dostosowane do wymagań i upodobań przeglądających je osób, ponieważ zwiększa to ich potencjał do osiągnięcia sukcesu. Kluczowe jest zapewnienie intuicyjności, efektywności, poprawnej struktury, a także właściwej treści. UX writing pomaga w zaspokajaniu doświadczeń związanych z tym ostatnim elementem. Ale czym dokładnie jest i czy jest niezbędne? Informujemy poniżej!

Definicja UX writing

UX writing polega na kreowaniu tekstów, które są użyteczne dla użytkownika. Mają one być przejrzyste i ułatwiać wykonanie konkretnego zadania. Może to obejmować zakup produktu, wypełnienie formularza kontaktowego, zarezerwowanie terminu spotkania czy nawiązanie połączenia telefonicznego.

Czym jest mikrocopy?

Microcopy to krótkie, zwięzłe komunikaty wyświetlane na stronie internetowej. Najczęściej są to komunikaty i mini-instrukcje, komentarze oraz podpisy skierowane do użytkownika. Mają na celu ułatwienie jak najbardziej płynnej obsługi witryny.

Czy UX writing jest niezbędne?

Często mówi się, że UX writing to projektowanie za pomocą słów. Jako, że jest to jeden z elementów składających się na User Experience, nie można go zaniedbywać. Pamiętaj, że sposób przygotowania komunikatów i innych treści skierowanych do użytkowników wpływa na ich doświadczenia związane ze stroną lub aplikacją, a tym samym na sukces firmy. Jeżeli potencjalni Klienci napotkają problem podczas wykonywania czynności, która może zwiększyć zysk, prawdopodobnie zrezygnują i przerwą ten proces.

UX writing oraz eksperci SEO podkreślają, że UX dobrze uzupełnia SEO, a ich kombinacja tworzy SXO, czyli Search Experience Optimization (Optymalizacja Doświadczeń Użytkownika). Udoskonalenie treści na stronie tak, aby umożliwiły płynne przejście przez proces, np. sprzedaży, może korzystnie wpłynąć na pozycję witryny w wynikach wyszukiwania.

Czym jest UX writing? Jakie są obowiązki UX writera?

UX writing polega na tworzeniu treści zgodnie z filozofią UX, które są przydatne dla użytkownika. Teksty mają być czytelne i pomóc w wykonaniu określonego zadania. Takie zadanie może obejmować:

  • zakup produktu
  • wypełnienie formularza kontaktowego
  • zarezerwowanie terminu spotkania
  • nawiązanie połączenia telefonicznego

Jak sama nazwa wskazuje, jest to element ściśle powiązany z obszarem UX design. Treści powinny być przygotowane tak, aby przeprowadzić użytkownika przez cały proces w sposób intuicyjny i płynny. Co więcej? Użytkownik nie powinien mieć żadnych wątpliwości, czy problemów na żadnym etapie realizacji. Warto podkreślić, że UX writing obejmuje różne rodzaje tekstów. Należą do nich m.in.:

  • CTA
  • komunikat o wyrażeniu zgody na działania marketingowe
  • komunikaty umieszczone na pasku menu lub w formularzu
  • instrukcja dokonania płatności
  • FAQ

Co istotne, UX writerzy mają nieco inne obowiązki niż copywriterzy, czy content writerzy. Ich zadaniem jest tworzenie treści bezpośrednio skierowanych do osób korzystających z konkretnych produktów lub usług. Są odpowiedzialni za zapewnienie użytkownikom jak najlepszych doświadczeń. Z kolei copywriter i content writer tworzą teksty skierowane do potencjalnych lub obecnych Klientów. Zwracając uwagę na fakt, iż czas użytkowników jest cenny, dobrze jest dostarczyć im potrzebne informacje szybko i w sposób efektywny.

  • stosowanie aktywnego trybu – teksty powinny przede wszystkim inspirować do działania. W tym celu warto korzystać z konstrukcji w trybie aktywnym, które są zazwyczaj bardziej bezpośrednie i jasne
  • cohesive branding – mimo, że UX writing jest bardziej skoncentrowany na użyteczności niż na marketingu, wciąż jest częścią ogólnej strategii marki. Język, styl i ton powinny być spójne z innymi elementami marki, takimi jak logo, kolorystyka, itp.
  • przykładna prosta struktura – użytkownik powinien z łatwością zrozumieć, jak korzystać z serwisu lub produktu, a to wymaga jasnej i intuicyjnej struktury. Dobry UX writing pomoże użytkownikowi zrozumieć, jak przeprowadzić proces, jakie kroki należy podjąć, itp.
  • Feedback – dobry UX writing powinien zapewniać użytkownikom stały feedback. Jeśli coś pójdzie nie tak, powinni być o tym poinformowani. Jeśli coś pójdzie dobrze, także powinni o tym wiedzieć. To pomaga budować zaufanie oraz zrozumienie procesu
  • dostępność – UX writing powinien być dostępny dla jak najszerszego grona odbiorców, co oznacza, że powinien być zrozumiały dla osób z różnymi poziomami doświadczenia, a także dla osób z różnymi niepełnosprawnościami

UX writing jest istotnym elementem projektowania doświadczeń użytkowników i ma na celu sprawienie, aby korzystanie z produktów lub usług było jak najprostsze i najbardziej intuicyjne. W połączeniu z dobrymi praktykami SEO, UX writing może znacząco przyczynić się do sukcesu firmy w Internecie. Jest to obszar, który stale się rozwija i który będzie wymagał coraz więcej uwagi w przyszłości. Właściwie zaprojektowany i wykonany UX writing jest niezauważalny dla użytkownika, ale ma ogromne znaczenie dla jego doświadczeń.

 

Darmowa konsultacja